Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Ceylon Tea & Spices webbplats (ceylontea.se). Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Företagsinformation: Ceylon Tea & Spices AB Org.nr: 556XXX-XXXX Storgatan 1, 111 23 Stockholm E-post: info@ceylontea.se

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har slutfört beställningen och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Krav för att handla: • Du måste vara minst 18 år • Du måste ange korrekta kontaktuppgifter • Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt Produktinformation: Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisändringar och slutförsäljning. Produktbilder kan avvika något från den faktiska produkten.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalningsalternativ: • Kortbetalning (Visa, Mastercard) • Swish • Klarna (faktura, delbetalning) Betalningen är säker och krypterad. Vi debiterar dig när beställningen skickas. Priser: Priserna kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som visas vid beställningstillfället.

Leveranstider: • Sverige: 2-5 arbetsdagar • Övriga Norden: 3-7 arbetsdagar • Europa: 5-10 arbetsdagar Fraktkostnader: • Sverige: 49 kr (fri frakt över 499 kr) • Övriga Norden: Från 99 kr • Europa: Från 149 kr Leverans sker till angiven adress eller utlämningsställe. Du ansvarar för att hämta paketet inom angiven tid.

Ångerrätt: Enligt distansköplagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Undantag: Ångerrätten gäller inte för: • Livsmedel som öppnats eller bryts försegling • Varor som tillverkats enligt kundens specifikationer • Varor som kan försämras snabbt Returprocess: 1. Kontakta kundservice för returanmälan 2. Returnera varan i originalförpackning 3. Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur Returfrakt betalas av kunden om inte varan är defekt.

Reklamationer: Om en vara är defekt eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Tvister: Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan nå en lösning kan du vända dig till: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174 101 23 Stockholm www.arn.se Tillämplig lag: Svensk lag tillämpas på dessa villkor.